2022年江西自考《公共关系学》考点:非公众、潜在公众、知晓公众、行动公众

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　　根据公众发展过程的不同阶段分类，可以划分为非公众、潜在公众、知晓公众、行动公众四类。

　　非公众指与组织无关，其观点、态度和行为不受组织的影响，也不对组织产生作用的公众群体。

　　潜在公众即由于潜在的公共关系问题而形成的潜伏公众、隐患公众、隐蔽公众或未来公众。

　　知晓公众即已经知晓自己的处境，明确意识到自己所面临的问题与特定组织有关，迫切需要进一步了解与该问题有关的所有信息，并开始向组织提出有关的权益要求的公众群体。

　　行动公众即已采取实际行动，对组织构成压力，并迫使组织采取相应行动的公众群体。